Türkiye'nin En Çok Satan Halı Yıkama Şampuanı

Türkiye’nin profesyonel halı şampuanında en yüksek pazar payına sahip Era 111 Halı Şampuanları İzmir İTOB Organize Sanayi Bölgesinde Sabuncuoğlu Kimya A.Ş tarafından üretiliyor.                 Makedonya, Kosova, Arnavutluk, Bulgaristan, Sırbistan, gibi hemen hemen tüm balkan ülkelerinde bayilikleri bulunan Era 111 in Genel Müdür yardımcısı Ayşe Erdoğan ile bir röportaj yaptık. İşte Ayşe Erdoğan’ın gözünden Era 111 hakkında merak edilenler.                                 Soru: Ayşe Hanım, Era 111 başarısını neye borçlu?                 Cevap: Önce tek cümle ile ifade etmeye çalışayım, sonra da açayım müsaade ederseniz.  Sürekli Ar -ge ve Ürün Geliştirme, Kaliteyi muhafaza etme, Dürüstlük ve Güven bizim temel ilkelerimiz. Her gün işe yeni başladığımız gün heyecanı ile bahsettiğim değerleri kontrol ederek başlıyoruz.                 Mesela, ben sabah işe gelir gelmez bir gün önce üretilen ürünlerin gramajlarını kontrol ederek başlarım. Terazi hakkı kul hakkıdır anlayışı ile tüm ürünlerimiz ambalaj büyüklüğüne göre mal fazlası ile çıkış yapar. Sonra Üretim kontrollerini kontrol eder, her şeyin hakkı ile yerine getirildiğinden emin olurum. Üretimdeki kalite kontrol sorumlularımızda gün boyu üretimi kontrol ederler.   Tedarik zincirimizde kaliteli ve dünya çapında bilindik markalarla çalışırız. Bu da bize bugün müşterinin aldığı malın, her zaman aynı kalitede kendilerine ulaşmasını sağlar. Son olarak sorunuza şu cevabı da eklemek istiyorum. Türkiye’nin ilk profesyonel halı şampuanı üreticisiyiz. Bizden önce bir firma olmuş fakat şu an faaliyette değil. Biz halıyı ve halı yıkama olgusunu çok iyi tanıyoruz.  Alanında çok iyi tekstil mühendisleri ile zaman zaman ar ge çalışmaları yürütüyoruz.                 Halı parlaklığı noktasında 15 yıllık bilgi birikimiz var. Formüllerimizde kullandığımız, yüzey aktif hammaddelerin, yıkama esnasında halı parlaklığını artıran sinerjik etki teknolojisini dünya çapında geliştiren ve her yıl üzerine koyan bir firmayız. Yıllardır kendimizi buna adadık ve bugün müşteri tercihinde Türkiye’nin hatta dünyanın 1 Numaralı Profesyonel Halı Şampuanı olarak meyvelerini topluyoruz. Ülkemizi de bu alanda gururla temsil ediyoruz.                 Soru: Ayşe Hanım Profesyonel Halı Yıkama Sektörünün geleceğini, Pandemi sonrası yeni dünya düzenini de hesaba katarak, Türkiye ve Dünyada Nasıl Görüyorsunuz?                 Cevap: Ben bu olaya şu çerçeveden bakıyorum ve iyi görüyorum. Kozmetik ve Temizlik Ürünleri Sanayicileri Derneğinin ve benim takip ettiğim bazı yabancı yayınlardan okuduğum raporlara göre, yaklaşık son 10 yıldır Türkiye ve Dünyada Pandemi öncesi Temizlik Hizmet Sektörünün büyüme ortalaması dünyanın genel büyüme ortalamasının en az %40 üzerinde seyrediyordu. Türkiye’de de durum ülkemizin büyüme oranının çok üzerinde seyrediyordu. 2018 yılından itibaren Türkiye’de döviz fiyatlarının yeniden artışa geçmesi ve Pandemi etkisi ile iyice tetiklenen ekonomik dengelerdeki bozulma nedeni ile birlikte, bu büyüme oranında, bir düşüş olsa da marjinal ölçeklerle sınırlı kaldı. Pandeminin olumsuz etkileri geçmeye başladığında hem Türkiye’de hem de Dünyada Temizlik Hizmet sektörünün yeniden fark yaratarak büyümeye devam edeceğine inanıyorum. Pandeminin Hijyen bilincini artırdığı gerçeği de bu büyümeyi daha fazla tetikleyecek. Türkiye ve dünyadaki halı yıkama sektörü de bu büyümeden nasibini alacak tabii ki.                 Soru: Ayşe Hanım, günlük Halı Şampuanı üretim miktarınız nedir ve ürettiğiniz ürünleri Türkiye’nin her yerine nasıl sevk ediyorsunuz?                 Cevap: Günlük halı Şampuanı üretim kapasitemiz 80 Ton, halı Parfümü, halı leke sökücüler gibi yan ürünlerimizi de dahil ettiğimizde 110-120 ton gibi bir kapasitemiz var.  Sezonun yoğun zamanlarında bu kapasitelerde üretim yapıyoruz ve bu dönemlerde vardiya sistemine geçerek 24 saat üretim yapıyoruz. Ürünlerimizin nakliyesini Aras Kargo ve Ambar kargolarla yapıyoruz. Bulunduğumuz bu Organize Sanayi Bölgesinde Kargoya en fazla ürün yüklemesi yapan firmayız. Hatta bunu şöyle anlatayım, kargo şirketine şirketimizin içinde bir yer tahsis ettik yani şirketimizin içinde kargo acentesi var. Sezonda bize 3 ilave kamyon kiralıyorlar sadece bize özel. Kargoya çok fazla ürün verdiğimiz için birim fiyatlarımızda çok düşük oluyor dolayısı ile. Bu durumu da müşterilerimize avantaj olarak yansıtıyoruz.                   Soru: Ayşe Hanım, Era 111’i Türkiye’de bilmeyen Halı Yıkama firması yok. Kalitesi tartışılmaz. Lakin ben bu soruyu şu şekilde sormak istiyorum. Kalite ve bilinenler haricinde halı yıkama firmalarının sizi tercih etmesi için başka farklılıklarınız var mı?                 Cevap: Biz alırken de kazanan bir firmayız. Yüksek montanlı hammadde alımlarımızın getirdiği avantajları müşterilerimize direkt kalite olarak yansıtıyoruz. Bizi tercih eden firmalar bilirler ki aylık ve yıllık toplam deterjan maliyetleri daha az olur. Parlaklık, yumuşaklık ve üstün temizleme gücü sayesinde çıktı kaliteleri yüksek olur, bu sayede kaliteli sonuçlar ile müşteri memnuniyetini ve marka değerini yükseltmiş olurlar. Kalitemiz her zaman farkımız. Kalitesinden emin olmadığımız hiçbir ürünü müşterilerimize tavsiye etmeyiz. Bu da yıllardır firmaların bizi tercih etmesindeki en önemli nedenlerden biri diyebiliriz.                 Soru: Peki Ayşe Hanım, Era 111 müşteri memnuniyetleriyle de sektörde öncü. Müşteri memnuniyetinde bu kadar başarılı ve etkili olmanızın sebebini nasıl açıklarsınız?                 Cevap: Firma olarak ürünlerimizin kalite kontrolü konusunda nasıl hassassak ürünlerimiz müşterilerimizin kullanımına sunulduktan sonra da bir o kadar titiz ve hassasız. Her bir müşteri bizim için kıymetli. Profesyonellerden oluşan satış danışmanlarımızla, ürünlerimizin kargo süreci başladığı andan ürün kullanılıp geri dönüş sağlanana kadar takibini yapıyoruz. Müşterimize her zaman ürünlerimizin arkasında olduğumuzun garantisini verip, hissettirdiğimiz için firmaların tereddütsüz tercihi biz oluyoruz. Biliyorsunuz ki müşteri aradığında kolay ulaşmak, ulaştığında da isteklerinin rahat bir şekilde halledilmesini ister. İşte bütün anlattıklarımızın hepsini biz yaşattığımız için müşteri memnuniyetinde de öncüyüz.                 Soru: Biraz da 2020 yılında sektöre kattığınız projelerden bahseder misiniz?                 Cevap: Geçtiğimiz yıl Halı Yıkama Sektörüne oldukça faydalı projeler geliştirdik. Öncelikle profesyonellerden oluşturduğumuz ekiple, Era 111 İş Geliştirme Ajansını kurduk. 15 yıllık birikimimizle kurduğumuz www.haliyikamaakademi.com sayesinde halı yıkama firmalarının,sektörde fiyat istikrarını sağlayıp, farkındalık oluşturmalarını sağladık. Sitemiz sayesinde firmalar artan enflasyona karşı her zaman doğru fiyat politikası oluşturup işlerinde büyüme kaydediyor. Halı yıkama sektörü adına yapılmış en kaliteli proje olma özelliğini taşıyor. Portal, Türkiye geneli halı yıkama fiyatlarını enflasyona paralel grafikler halinde sunuyor. Bu sayede halı yıkama firmaları mevcut fiyatlarının enflasyon karşısındaki durumlarını inceleyebiliyorlar. Aynı çalışma dolar bazında da kullanıcının hizmetine sunulmuş durumda. Sistemimizde bulunan dost asistan sayesinde birçok sorunuzun cevabını anında öğrenmiş oluyorsunuz. Kar-Zarar Hesapla menüsüyle de saniyeler içerisinde Halı Yıkama İşletmenizin Kar mı, zarar mı ettiğini bildiriyor. Bunun gibi birçok özellik sitemizde mevcut. Öte yandan sosyal medya platformlarındaki başarımızda oldukça yüksek. Müşterilerimiz için ücretsiz oluşturduğumuz reklam tanıtım videolarıyla, müşterimizin tanıtımını yapmasına imkân sağladık. Böylece firmalar yorucu bir o kadar da maliyetli bir işten bizim sayemizde kurtulmuş oldu. Firmaların kendi tanıtımını yapmasına fırsat sunup, işlerini büyütmeleri konusunda da senelik %60-%70 gelişme sağlamalarına katkıda bulunuyoruz. Bu oldukça büyük bir proje. Her zaman müşteri memnuniyeti ve mutluluğunu düşündüğümüz için her gecen gün farklı projeler geliştirip yolumuza daha başarılı bir şekilde devam ediyoruz.                 Soru: Bir başka sorumuz Ayşe Hanım, yine en çok merak edilen bir soru. Türkiye’deki yüzlerce firma Era 111’i tercih ediyor bunu biliyoruz ama bir de halı yıkama sektörünün belirleyici etkenlerinden ev hanımları var. Onların tercihi de Era 111’den yana. Sektördeki firmaların sizi tercih etmek için bir sürü sebebi varken ev hanımlarının Era 111 kullanan firmaları tercih etme sebepleri nedir?                 Cevap: Bu sorunun çok da uzun bir cevabı yok aslında. Çünkü sebebi çok basit. Kalite kendini yansıtır ve yaşatır.  Biz de bu sektörde kendi kendine referans olan ürünler yapıyoruz. Lakin ev hanımları ne kadar emin olsa da kaliteyi önce duymak sonra görmek en sonda denemek ister. Biliyorsunuz ki en güzel reklam, deneyimleyen insanların memnuniyetlerini birbirlerine tavsiye etmesiyle yapılan reklamdır. Durum bu olunca ispatlanmış kaliteyi denemek tecrübe etmek isteyen ev hanımları kalitenin olduğu yerde olmak istiyor. Böylelikle hem biz kazanıyoruz hem de kaliteyi tercih eden firmalarımız kazanmış oluyor.                 Soru: Ayşe Hanım, şimdi bu konuştuklarımızla işin püf noktalarını vermiş oldunuz diyebilir miyiz? Bir diğer soru da işinize başladığınız günden bu yana sizi taklit edenler oldu mu?                 Cevap: Olmaz mı! Taklitler aslını yaşatır diye klasik bir cümle var ya aynen öyle oldu. Ömürleri kelebeğin ömrü gibi kısa sürdü. Çünkü Era 111’i sadece bizim değil müşterisinin de desteğini alan bir marka. Bu yüzden kullananların arkasında durduğu, kendi tanıtımını kendi yapan bir halı yıkama şampuanı olduğundan taklitçilere fırsat vermedi. Bu soruya farklı cevaplayacak olursam da biz müşterilerimizden sektördeki diğer firmalardan da başarı sırrımızı hiç saklamadık. Herkes kaliteliyi markasına yansıtsın diye gerek mesleki eğitimler gerek internet sitelerimizden olsun hep anlatmaya çalıştık. Bu fırsatları değerlendirenler bizle beraber yolunu çizdi fırsatları değerlendirmek istemeyenlerse tercih edilme konusunda gerilerde kaldı.                 Soru: Son olarak Ayşe Hanım, Era 111 sadece Türkiye’de değil dünyada ispatlanmış bir halı yıkama şampuanı. Era 111 ülkemizdeki ve yurtdışındaki müşterilerini başarısıyla şaşırtmaya devam edecek mi?                 Cevap: Her zaman. Başta da dediğim gibi kalite farkımız değil tarzımız. Güvenilir ve üstün formüllerimizin üstüne her geçen gün ekleyerek, gelişen teknoloji karşısında oluşabilecek her türlü yeniliğe önceden hazırlıklıyız. Yurt dışındaki pazar payımızı daha da genişleterek ülkemizin adını gururla duyurmaya devam edeceğiz. Era 111 kalitesini duymayan kullanmayan kalmasın herkes bu başarının bir parçası olsun diye ilklerin firması olmaya devam edeceğiz.  İşlerini büyütmek isteyenlerin dostu her zaman Era 111 olacak. Türkiye’de ve dünyada çalıştığımız firmaların mutlulukları işlerine yansıdıkça beraber büyümeyi sürdüreceğiz.  John Ruskin’in sözüyle bitirmek isterim: “Kalite asla tesadüf değil, daima akıllı bir gayretin sonucudur.” Biz gayretimize hiç sınır koymadık, koymamaya devam ettiğimiz sürece Era 111’den gelecek farklılara hazır olun.